Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

Мы собираем только информацию, необходимую для работы и улучшения продукта.

• Данные аккаунта: имя и рабочая почта.
• Информация о компании, настройки и добавленные вами материалы.
• Диалоги с клиентами и переданные ими сведения, если вы включили такие сценарии.
• Технические данные, необходимые для стабильной и безопасной работы сервиса.

Как используются данные

Информация нужна для работы вашего пространства, выполнения настроенных сценариев, поддержки команды, предотвращения злоупотреблений и повышения надёжности. Мы не продаём персональные данные.

Необязательная аналитика и измерение рекламы

На публичных страницах Dialiqa вы можете отдельно разрешить Google Analytics измерять посещения, а Google Ads — рекламный трафик. До согласия хотя бы на один вариант теги Google не загружаются. Выбор можно изменить через «Настройки cookie». При разрешении Analytics Dialiqa может хранить в вашем браузере проверенные источник, канал и название кампании до семи дней и связывать их с новым подтверждённым аккаунтом. Для нового аккаунта, подтверждённого при таком согласии, мы также отправляем в Google Analytics событие sign_up с общим значением способа регистрации и условным адресом страницы; оно не содержит почту, идентификатор аккаунта, личный URL, данные компании, диалогов или оплаты. Улучшенная статистика Google Analytics отключена; другие личные страницы явно не отслеживаются. Сырые идентификаторы рекламных кликов, почта и содержимое личных страниц не сохраняются в записи атрибуции. Удаление аккаунта и связанной записи можно запросить через страницу контактов.

Партнёрские рекомендации

Когда партнёрская программа включена, в «Настройках cookie» доступно отдельное согласие на FirstPromoter. Только после согласия его скрипт работает на публичных страницах и сохраняет партнёрские cookie, например _fprom_tid и _fprom_ref. Если затем вы оформите подписку, email и идентификатор аккаунта связываются с рекомендацией через дополнительные данные Paddle. Paddle также передаёт уведомления об оплате напрямую в FirstPromoter для расчёта комиссий, продлений, отмен и возвратов; этот поток может включать покупки без партнёрской метки. Мы не передаём в FirstPromoter материалы компании, диалоги или номера карт. Согласие можно отозвать через «Настройки cookie»: доступные партнёрские cookie удалятся, и приложение перестанет привязывать новые покупки. Отзыв не удаляет уже переданные записи и не останавливает уведомления Paddle. Для запроса удаления свяжитесь с нами.

Материалы компании и AI

Источники компании и клиентские диалоги остаются связаны с соответствующим рабочим пространством. Dialiqa не использует закрытые материалы пространства для обучения универсальных моделей без отдельного явного соглашения.

Передача поставщикам сервиса

Инфраструктурные и технологические поставщики могут обрабатывать данные в объёме, необходимом для работы сервиса. При оформлении платной подписки Paddle обрабатывает данные заказа, оплаты, счетов и возвратов как продавец по своим условиям для покупателей и уведомлению о конфиденциальности. Dialiqa получает идентификаторы подписки и покупателя, необходимые для управления доступом; данные банковской карты мы не храним. О других поставщиках сервиса можно узнать через форму связи.

Хранение и ваши права

Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы сервиса, исполнения требований закона, безопасности и урегулирования споров. Владелец пространства может запросить доступ, исправление, экспорт или удаление через страницу контактов.

Безопасность и изменения

Мы применяем разграничение доступа, разделение рабочих пространств, защищённые сессии и организационные меры, соответствующие этапу развития продукта. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Существенные изменения документа будут отмечены новой датой.